Palautuskäytäntö
Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. Tilaajan täytyy kustantaa itse postikulut palautettavalle tuotteelle ellei tuote ole rikki saapuessaan. Tällöin Valkhea Oy maksaa postikulut ja tekee hyvityksen. Jos tuote on ehjä ja tulitkin toisiin aatoksiin voit palauttaa tuotteen. Tuotteen täytyy olla ehjä ja hyvin pakattu.
Virheellisistä tai rikkinäisenä saapuneista tuotteista täytyy ilmoittaa viipymättä sähköpostitse kuvalla (info@valkhea.com) jotta tuotteen vaihto tai hyvitys onnistuu vaivattomasti.
Jos kyseinen korvattava tuote on loppu varastosta, on kauppiaalla velvollisuus hyvittää tuotteen suuruinen summa lahjakorttina tai palauttaa rahat asiakkaalle käytetyn maksutavan mukaisesti. (katso palautusohjeet tarkemmin alempaa.)
Jos tuote menee rikki omassa käytössä, ei kauppiaalla ole velvollisuutta korvata tuotetta. Hoidamme reklamaatiot tietysti tapauskohtaisesti ja pyrimme korjaamaan tuotteen mikäli vika löytyy tuotannosta.
Jos jostain syystä pakettisi jää noutamatta ja se ennättää lähteä takaisin Valkhean varastoon, Valkhea Oy ei maksa uudelleenlähetystä. Tällöin ota yhteys asiakaspalveluumme sähköpostitse.
Pyrimme kuitenkin jatkuvasti kehittää kestäviä tuotteita käsityönä ja testaamme tuotteidemme kestävyyttä käytössä kunnes laitamme niitä myyntiin verkkokauppaamme.
Miellyttäviä shoppailuhetkiä!
<3: Valkhean väki
Palautusohjeet:
Pakkaa tuote samalla tavalla kuin se on sinulle saapunut. Jos kyseessä on tuote jolla on oma pakkaus, katso, että pakkaus on ehjä ja avattu huolellisesti. Kirjoita päälle Valkhean osoitetiedot:
Valkhea Oy, Järvikylntie 12, 02780 Espoo
Ja vie lähimpään Postiin tai Matkahuoltoon. Palautuskustannukset täytyy maksaa itse ellei kyseessä ole viallinen tuote.
Toivomme kuitenkin, että olet tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin ja pidämme sitä ehdottoman tärkeänä! <3